Przemiany społeczno-ekonomiczne i rozwój wolnego rynku usług zdrowotnych zmuszają lekarzy stomatologów do dostosowywania się do zmieniających się oczekiwań pacjentów.

Odpowiednie działania materialne i organizacyjne oraz właściwa komunikacja interpersonalna stanowią podstawę sprawnie funkcjonującego gabinetu stomatologicznego, którego usługi lecznicze uzyskują dobrą ocenę pacjentów.

Na podstawie przeglądu piśmiennictwa i własnych doświadczeń klinicznych omówiono czynniki, które wpływają na zwiększenie poziomu satysfakcji pacjenta gabinetu stomatologicznego.

Słowa kluczowe: usługi stomatologiczne, jakość opieki, satysfakcja pacjenta, dental services, quality of care, patient's satisfaction